[교환∙반품 방법]

상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 반송사유 등을 Q&A 게시판 또는 고객센터 02-517-3398 로 문의 부탁드립니다.

・상품교환∙반품단계
- Step1: 교환∙반품 기간확인
- Step2: 마이페이지 또는 Q&A 게시판 / 고객센터로 교환∙반품접수
- Step3: CS담당자의 안내 후 7일 이내 지정 반품지 및 지정 반품수단으로 교환, 반품 배송
- Step4: 반품지에 상품 입고 및 검품 후 교환∙반품 진행
- Step5: 교환∙반품 완료



[교환∙반품시 유의사항]
・상품의 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수 있으며,
   상품 라벨의 위치나 색상은 이미지와 다를 수 있습니다.
- 구성품 누락 및 불량으로 인한 교환/환불을 위해서는 택배 박스 및 상품 개봉(구성품 포함) 영상이 반드시 필요합니다.
  개봉 영상이 없을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다
- 개봉 영상은 개봉 전 박스의 모든 면이 보이고, 상품 개봉 장면이 온전하게 보이도록 촬영 하셔야 합니다.
- 구성품이 랜덤인 상품의 경우, 교환 진행 시 교환 상품도 랜덤으로 발송됩니다.
- 상품 결함의 경우 5mm 이하의 찍힘 자국과 상품 공정상 발견 될 수 있는 스크래치 및 눌림, 찍힘 자국은 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.
- 인화류/지류 및 초상 상품의 경우 뒷면, 배경 등 초상 이외의 결함과 공정 과정에서 발생 할 수 있는 스크래치, 눌림 및 찍힘은 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.
- 모든 상품은 빛 반사가 없는 상태에서 보이는 하자일 경우에만 교환/환불 가능합니다.
- PVC 상품의 경우 소재 특성상 주변환경(온. 습도)의 영향에 따라 형태의 변형 또는 PVC 간 달라붙음 등의 하자가 발생할 수 있으며, 그로인한 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.

・교환∙반품 가능기간
- 변심, 배송오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 단순 변심, 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 Q&A 또는 CS CENTER로 접수 가능합니다.

・교환∙반품 불가한 경우
- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
- 상품의 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손, 세탁, 상품 얼룩, 향수 냄새, 탈취제 냄새, 증정품 훼손, 구성품 훼손, 사용 흔적 등)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우(상품 바코드 제거, 수선 등)
- 주문제작 상품이나 세일 상품, 음반 등 상품 상세페이지에 교환/환불 불가를 공지한 상품의 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 제품의 오배송, 불량 상품이라도 사용 흔적, 훼손 등의 흔적이 있을 경우
- 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령한 상품의 색상 차이가 있을 경우
- 상품의 프린트 혹은 패턴이 있는 경우 상품상세페이지 이미지와 다를 수 있습니다.
- 교환/반품 진행시 이벤트, 프로모션으로 증정된 증정품을 함께 보내주셔야 하며, 누락시 교환/환불이 불가합니다.
- 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있어 단순변심에 의한 교환은 어려울 수 있으며,
   반품/교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다.
- DoubleH STORE 온라인스토어에서 구매하신 상품은 공식 오프라인 매장에서 교환/환불이 절대 불가합니다.
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- 각 상품별로 교환/환불 정책은 차이가 있을 수 있으며 자세한 사항은 상품정보에서 확인 부탁드립니다.
 (자세한 내용은 1:1문의 또는 CS CENTER를 이용해 주시기 바랍니다)

・교환∙반품 비용
- 변심 : 단순 변심으로 반품을 원할 경우에는 구매자가 왕복배송비 지불
- 배송오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 상품하자, 오배송의 경우에는 판매자가 배송비 지불
 (정확한 교환∙반품비용은 Q&A 게시판  또는 CS CENTER를 이용해 주시기 바랍니다)



[미성년자 권리보호안내]
미성년 고객께서 상품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)에 동의하지 않으면
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